Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

РИА Новости, 23 июня 2025 г.

Сорокина: цель страховщика — соблюсти грань между удобством и безопасностью

Сорокина: задача страховщика — соблюсти грань между удобством и защитой данных

85 просмотров

Получение многих услуг онлайн имеет и обратную сторону — снижается уровень защиты данных клиентов, задача страховщика заключается в том, чтобы соблюсти грань между удобством сервисов, скоростью получения услуги и безопасностью персональных данных, сообщила член совета директоров страхового дома ВСК Ольга Сорокина в ходе сессии «Темная сторона финтеха. Удобство сервиса vs безопасность» в рамках ПМЭФ-2025.

В дискуссии также приняли участие представители НСПК, игроков сегмента телеком, IT и финансовых компаний.

Страховой бизнес тесно связан с работой с данными. Чтобы правильно оценить все риски и предоставить клиентам персонализированный сервис важно анализировать значительный массив информации. Например, в медицинской отрасли за последнее время был совершен шаг вперед и благодаря цифровизации – внедрены электронные медкарты, широко применяется телемедицина.

Ключевой вопрос, который встает перед бизнесом — как безопасно хранить и обмениваться этими данными так, чтобы информация была под защитой. С одной стороны, потребитель цифрового сервиса опасается утечки чувствительной информации, с другой — при отсутствии удобных и безопасных каналов коммуникации россияне сами подвергают персональные данные риску. К примеру, при пересылке результатов анализов через зарубежные мессенджеры. По мнению Сорокиной, важно «обелить» эти пользовательские тропы — создать полностью прозрачный и контролируемый клиентский путь, сделав цифровые продукты такими же удобными, как привычные мессенджеры, но при этом защищенными.

Пример эффективного взаимодействия бизнеса и государства — экспериментально-правовые режимы (ЭПР), позволяющие пилотировать цифровые инновации в контролируемой и безопасной правовой среде, и в итоге адаптировать регулирование к новым технологическим реалиям. Так, в рамках действующей цифровой песочницы сегодня тестируется проект по расширению возможностей телемедицины — в рамках ЭПР разрешено проведение онлайн консультации у любого врача клиники, в которой пациент ранее был на очном приеме. Для россиян это означает повышение доступности и качества оказания медпомощи, в частности, отсутствие очереди на запись на прием к врачу, что особенно актуально в отдаленных регионах. Страховщикам новация позволяет развивать сервисы по превенции заболеваний, направленные на снижение риска появления у пациентов критических проблем со здоровьем.

Сорокина указала, что цифровая трансформация, особенно в сфере здравоохранения — это больше, чем просто удобные решения для граждан. Внедрение инноваций позволяет решать государственные задачи, такие как улучшение демографических показателей, увеличение продолжительности жизни и снижение количества критических заболеваний. И базой здесь является создание безопасной среды для обмена данными между страховщиками, клиниками и государственными сервисами.

«Сейчас участники финансового рынка совместно с Минздравом, Банком России, Минэкономразвития и Минцифры обсуждают концепцию ЭПР по передаче медицинских документов граждан в страховые организации с помощью новой услуги в суперсервисе «Мое здоровье» на «Госуслугах» с согласия клиента. А также немаловажной является задача по созданию и обмену обезличенными медицинскими датасетами в целях создания предиктивных моделей. Мы понимаем, что для внедрения инноваций зачастую требуется время», — приводит пресс-служба ВСК слова Сорокиной.

Член совета директоров страхового дома ВСК добавила, что примером является автострахование. Еще несколько лет назад удалось предоставить клиентам возможность дистанционного урегулирования по каско и потребовалось значительное время, чтобы в рамках законодательства можно было масштабировать технологию на ОСАГО. По мнению Сорокиной, не стоит отказываться от многих инноваций из-за вызовов. Важно выстроить все процессы так, чтобы клиенты могли получать сервис быстро, удобно и безопасно, заключила она.

Петербургский международный экономический форум проходил с 18 по 21 июня. РИА Новости выступало информационным партнером форума.

В материале упоминаются: Компании, организации: ВСК (Страховой дом ВСК) 5993 Министерство экономического развития Российской Федерации (Минэкономразвития РФ, МЭР) 2158 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 36963 Персоны: Сорокина Ольга Николаевна

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »